上海迪士尼收取天价插队费:花2.4万能免排队随便玩

FM95浙江经济广播2020-05-17 10:03:28

想到上海迪士尼,

第一个反应就是人!超!级!多!



近日有媒体报道,上海迪士尼推出了一种价格比普通票价高出数倍的“VIP团票”,可以当着排着长龙大队普通游客的面,直接插队进入游乐项目。


近日,陈女士和孩子在“小矮人矿山车”门口

排了两个小时的队,眼看就要轮到了,

结果发现一群人从出口处进来

直接插在了她们的前面。


她和其他游客有些恼火,

上前质问服务人员后,

才获知这是VIP团,免排队,随到随玩,


登陆上海迪士尼的官网,

通过在非常不明显的导览服务专区里,

的确搜索到了这项服务

虽然大部分游客不知道迪士尼还有这项服务

也就是说,确实存在VIP团

打开查看细则,服分务两种

收费标准是


而随后,记者通过购买这项“尊贵服务”

进行了一次亲身体验

记者在社交平台上凑齐了八个人,周六早上9点半,根据事先预约与导览员在乐园小镇门口会面。


“总服务时长为六小时,因为不用排队,所以可以玩遍所有规定项目而不用太赶,中间还包含中饭时间。”一见面,这位女导览员就开始介绍注意事项:“还有一点非常重要,在每个项目安排插队时,如果遇到其他游客提意见,大家就等等,避免出现不愉快的情况。”


记者一行跟随导览员先来到了“极速光轮”区,这是一个非常受游客追捧的项目,有些类似过山车,但视觉、听觉和感官的冲击力远比过山车强烈。虽然时间还早,但进口处已经排着长长的队,提示等候时间为2小时40分钟。


导览员直接带记者一行从出口进去,这里相比进口来说,只有少数游戏结束的游客陆续出来,记者一行非常顺利地穿过长长的通道抵达游戏现场。


导览员出示了VIP团凭证,现场工作人员就直接安排进入游戏区最好的位置,等记者一行就位后,其他游客才被允许进入。


几分钟的游戏很快就结束了,“还能再玩一遍吗?”记者问。


“几遍都可以,只要你们吃得消。”导览员笑着说。


于是,记者和另外三位团员又玩了两遍,还是直接插在了下一轮的最前面。


就这样,在11点半之前,记者一行仅用了两个小时就完成了三个游戏项目,导览员带我们吃了中饭。在餐厅,记者随机采访了一些游客,他们大部分人表示,一个上午就完成了一个游戏项目,都抱怨排队时间太长了。


12点,花车巡游开始,记者一行被安排在了最佳观赏位置,这个位置被用绳子隔离出来,禁止其他游客进入。


下午3点,记者一行结束了7大主要项目的游玩,其中有两个项目分别玩了两遍。随后迪士尼出具了一张2.4万元的发票,项目名称为“导览服务费”。


这位导览员告诉记者,像她这样的导览员有30多名,不论平时还是节假日,基本满负荷运转。但迪士尼对六小时的团做了限制,平时一般为每天20个,节假日为每天30个。也就是说,仅VIP团迪士尼就有一笔不菲的收入。


轻轻的我插队了,正如我轻轻的来;

我在过山车上招手,作别排队的人海。


排队两小时,插队5分钟,

排队370块,插队2700

普通门票和“VIP”之间最重要的区别

——价格,

及其背后对时间损耗的控制权。


这款VIP门票一时间在网上,

引发了网友激烈讨论

观点主要分为两类


有人认为这很常见,

多花钱来节约时间

@rrrrrrrrrice_:我觉得挺合理的,要就付出时间,要就付出金钱。


@银发的小卷子  : 一直都有,又不是只有迪斯尼才有VIP通道,不少游乐园也有啊


@姜师傅牛杂面s:好歹是明码标价


@肉爷隐退:银行也有VIP服务,机场也有哦,


@旧人cyril:不是,这有问题?人家花钱了怎么就招来这么多骂的?


@飞机还有头等舱,医院还有特护病房,高铁还分个一二等座,有问题?


@Hey丶im丶here:是啊,没毛病啊,人家是付出了高代价应该体验高服务啊,没钱就好好努力赚钱啊!眼红能有用那还要努力干嘛?


@i苏先生:时间就是金钱


新华网评论:

这项“服务”是建立在迪士尼乐园人满为患、购买普通票的游客占绝大多数的现实基础之上。


相当于,“人多”是乐园里消费体验的一大痛点,园方的解决方案不是怎么想办法提高服务质量,增加频次,减少排队者的等待和辛苦,而是利用消费者的这个痛点,创造出的所谓“定制化”服务,就是“VIP团”。


这个原理,在“雪乡事件”中亦有相似的消费背景,都火爆、都区别、都有类似“竞价服务”的影子。当然,迪士尼没有那般赤裸和随口叫价,一直是在对购买各类门票的游客保持着微笑。


据悉,上海迪士尼乐园开园首年(2016年6月16日至2017年6月15日)游客接待数超过1100万人次。更多的游客还将不断涌入,更多的“VIP”还会继续插队。


有人认为VIP团插队加剧排队等候之苦,

侵害了普通消费者的权益

@BlueForeverzzz:我连门票钱都有点舍不得


@凌明乾在这:2.4万


@吃货七仔:老老实实排队,做一大堆攻略也抵不上人民币的魅力和面子


@猫趣无穷:别人也买了票了…你可以加钱买服务 ,你们买的不是服务,而是其他人的该有的服务被你们卖给了更有钱的了。那么那些人的票价你就该减少费用。


@郭先生:上海迪士尼应该思考如何解决这一困境,而不是利用游客之苦来赚钱。

TreasureTreeW:你花VIP的钱坐飞机头等舱,可以把经济仓的乘客赶下去么?这明是显侵害别人的权益了。


@小范_-:看起来好像没问题,多出钱就多服务。但你不能通过和迪士尼的契约来妨害别人和迪士尼之间的契约关系,你买的是迪士尼的服务,你爱出多少钱是你和迪士尼之间的事。但如果你要买顺位插我队,你就要给我钱。这要放在生意场上那就是垄断。

上海迪士尼官方澄清“天价插队费”:尊享导览服务非中国首创

昨天,上海迪士尼乐园方面予以澄清,称所谓的“天价插队费”实则迪士尼乐园的“尊享导览服务”。该项服务在上海迪士尼乐园开园时就已推出,且并非中国乐园首创,在全球其他乐园均可见到该服务项目。


        专家:服务细节应明确


       中国旅游改革发展咨询委员会委员、联合国世界旅游组织咨询专家何建民表示,主题乐园在提供不同层次的服务时,应将每一种价格及其所对应的权利、义务等明确展示给消费者,由消费者比较后再行选择。对于不了解“尊享导览服务”细则的游客,建议园方给出更加清晰的说明。

      他还指出,根据我国旅游法、合同法等,上海迪士尼乐园所提供的“尊享导览服务”非强迫性购买,消费者具有较大选择余地。若导览服务占整体游客的比例较少,对没有选择这项服务的游客影响有限。

这件事,你怎么看?

本文来源:法制日报、齐鲁晚报、新华网、新华社、新浪微博、中国新闻网等
版权归原作者,如有侵权请联系我们