女主是个美容师 原创连载 第四章 树敌

美业圈里那些事2020-07-16 07:52:07

美容行业大变局下的万象变迁纪实小说,触及美容师灵魂深处。看励志美容师与霸道总裁的曲折情感,揭秘美容院最险恶生存法则,堪称美容师职业生涯成长传世宝典。


第四章  树敌


“方妮,8月底就要进行美容院半年大考了,是升级降级,是加薪减薪,还是被开除都是看这次考试的啦!我们一定要好好准备,争取考上中级美容师!”蓉蓉在方妮耳边极度认真的告诉她这个事情。

 

“开除这么严重吗?”这关键时刻,方妮可不能没了工作。

 

“当然了,方妮,所以我们要从现在开始就极度重视这个事情,我们俩组成一个备考小组,互相监督,互相学习怎么样?”

 

“蓉蓉你这个主意真不错。”方妮很赞成蓉蓉的想法。

 

“那好,来,击掌为盟吧。”蓉蓉和方妮伸出手give me five,这件事情就这么定了。

 

身为一名美容师,除了护理客人,平时都是在面对大大小小的各种培训和考试了,频率真和备战高考的学生们差不多,毕竟怎么说呢,考试是检验水平的最直接手段。企业文化、各种理论、项目实操、接待礼仪、销售话术……美容师必须切实掌握了这些技能,才能伺候好店里的财神奶奶们啊。还有就是美容师要分级,按照从高级到初级,护理大客和普客。这也是这个社会的普遍规则,VIP自然是卓越员工才能服务好,卓越员工自然比一般员工收入高。

 

方妮其实还蛮喜欢培训学习的,这让她找到了在学校课堂里的感觉,况且她很清楚,只有自己通过不断学习,本事增强了,才能赚到更多钱。她有一个大大的红色皮革还有拉链的高档笔记本,打开第一页,用黑色大字写着“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,方妮,2011年7月12日。

 

方妮虽然只读到初中毕业,还是写了一手好字,和她的人一样清秀好看。这是她当上美容师的第一天去文具店里买的,这里清晰记录了她每一次学习培训,她护理过的每一个客人,她参加过的店里的每一次活动,以及她对工作的每一个总结和反思。她还有一个厚厚的蓝色文件夹,里面都是美容院里发的各种学习资料。方妮知道,考试之前得把这里面的内容记得滚瓜烂熟才行,于是她和蓉蓉商量后,把所有这些学习资料分成15份,每天复习一份,最后5天进行考前大冲刺综合大复习。

 

至于实操方面,就是她和蓉蓉一对一练习,蓉蓉和方妮是差不多时间入职的,水平都差不多,当然由于性格原因,方妮做事方面会比蓉蓉严谨一些,追求完美一些。其实项目操作也是非常考验美容师的技能,客人既感觉到舒适,护理后效果又好,这才是最理想的结果。当然离不开平时自己的刻苦练习和实践中的经验总结。每次大型考试都是陆总、店长和金池来督导,做实操模特,她们那可是不好伺候的啊!

 

值得一提的是,金池其实也是个美容师,不过她可是有着15年的美容师职业生涯。自从这个店开业她来应聘做美容师,到现在10年间积累了丰富的护理经验和客人资源,也是为数不多的不愿意升为美容顾问的美容师,到现在还是高级美容师头衔。主要由她负责美容师的考试。

 

店里其他的小伙伴们也随着大考时间的临近,逐渐进入到备战状态,潇潇是带方妮和蓉蓉的顾问,自然也给了她俩很多的提醒和帮助,吴欣带的美丽和豆豆,美丽已经中级美容师了,豆豆也是个初级美容师。当然了店里还有其他美容师和顾问不住在宿舍里的。

 

“方妮,不好了,不好了,你考试没有通过,店长说要开除你啊!”蓉蓉气喘嘘嘘的跑进护理室,完全不顾有客人正在做护理。方妮吓得啊,手里刚刚调好的面膜碗一下子掉在了客人的脸上,客人起身就是一巴掌,方妮连忙解释道歉,这时候刘店长出现了,对着方妮严厉吼叫:回家嫁人去吧!这次不用请假了!方妮一身冷汗,惊醒了,尼玛,原来是一个梦!大考前夜,要休息好才行,方妮看看表,已是夜里12点多,她在心里默默地对自己说:你一定可以的!赶紧睡个好觉!

 

第二天公司闭店一天进行全员考试,方妮和蓉蓉分到了上午考理论,下午考操作。上午考理论,主要是由金池主导,方妮的表现简直是惊艳,无论是企业文化、各个项目销售话术,售后服务、接待礼仪等,她都烂熟于心,所以表达起来也是相当流畅,尤其是能把一些比较硬的话术转化为自己的语言,一点没有做作的意思。连金池都被征服了,心里暗暗觉得这个苗子不错,有自己当年的影子。

 

中午休息后,下午1点半到了实操环节,考核分为两个部分,第一是基本功考核:按摩手法、洗脸敷膜等,第二是各个品项操作考核。这次陆总亲自督阵:“亲爱的小伙伴们,今天,在考核之前,我想再强调一下我们美容院的座右铭:“专业用心服务,追求顾客最大满意度”。所以做好技术和服务是我们美容院的生命力,也是考核美容师美容顾问能力的唯一标准。今天有一位特别嘉宾,也来到了我们的考核现场,就是我的儿子叶俊添,从今天开始,他将在我们店里实习一个月……”

 

“什么什么,汉城富家公子哥、保时捷男神真要来美容院实习啊。”方妮觉得不可思议,以为吴欣只是随便说说。

 

不只是方妮,所有同事的脸上都露出诧异的表情,心里也是各种想法七上八下。“富二代是不是要接替家族产业的节奏啊?”“哇,俊添哥哥好帅啊,天天来店里简直就是最好的员工福利啊!”“一个男人来美容院实习什么啊,不会是有点娘炮吧?”

 

陆总立刻秒懂了员工脸上的表情,接着说到:“俊添是在美国读的管理学,他来我们美容院主要是了解店里的经营运作,说白了就是来学习的。大家就把他当成一个同事就可以了。俊添,来,过来和大家认识一下吧。”

 

这时候,俊添从大门口走到讲台上来,台下的女孩子们各个都傻掉了,一米八几的运动员身材穿着时尚,外表俊朗气质超俗的叶俊添简直就是她们心中的高富帅王子:“大家好,我是叶俊添,请多关照。”就连他的声音也充满磁性,女孩子们深陷在童话世界里不能自拔。

 

这时候陆总特别带着叶俊添来到店长面前:“俊添,你一切都听刘店长安排。”刘店长赶紧起身,说:“好的陆总您放心。”俊添的眼睛却看到了方妮,他瞬间在脑海里搜索,“哦哦,是那个白裙子女孩。”

 

接下来是考核时间了,叶俊添翘着二郎腿坐在一旁观摩,不时的看下手机,可是这些女人护理的事情离他的世界太远了,他的心思根本不在这,要不是和叔叔打赌输了,他才不会出现在这里。他用眼睛扫了一下全场,看到方妮正在给店长做脸部护理,她戴着口罩和美容师帽,只露出光滑的额头和明亮的眼睛,她有条不紊得做着护理工作,眼神笃定认真,像一个艺术家沉浸在自己的创作中。她时而自信又温柔的为客人解说,又时而关切的询问顾客的感受,一切都那么的恰到好处……

 

经过两个多小时的奋战,第一轮美容师考试结束了,叶俊添这边实在是受不了了,就和他妈妈说:“妈,我今天有个生日party要参加,我现在得过去了。”陆总只能说ok了。这时候方妮考试已经结束了,她和蓉蓉还有其他几个美容师准备出去到休息室整理一下,方妮看见叶俊添也出去了,鼓起勇气冲到他面前,憋红了脸说:“你,你等一下我。”

 

叶俊添愣住了,还没说什么,方妮已经跑了,2分钟不到,方妮就回来了,拿着一叠人民币,塞给他:“全部还给你。”然后就跑开了,叶俊添忽然想起那天的情况,他表弟把一千块钱甩给人家,开车就走的事情,这钱还有浸过水的皱痕。他还没有反应过来,方妮已经消失得无影踪了。他不知道这女孩是因为自己的身份吓得把钱还给他,还是根本人家就不贪钱。管不了那么多了,他现在得赶去朋友的party了。

 

方妮本来还想说你们还欠我一个道歉,但是因为太紧张一下子忘记说了。她跑回休息室,蓉蓉正在担心刚才自己的发挥不太好,有2次光顾着做护理了,忘记了说推荐话术。肯定要扣分了。她看见方妮一副紧张兮兮的样子跑回来,就问方妮怎么回事。方妮说了她把钱塞给叶俊添的事情,蓉蓉根本不在一个频道,花痴一样:“俊添哥哥真帅啊!”

 

等到考试全部结束了,已经是六点多了,在休息室吃完晚饭,方妮准备回宿舍去,蓉蓉提议他们去状元坊逛逛街,不然她脑袋里会一直牵挂着考试结果,方妮刚好也没什么事情,她们就一起出发了。到了目的地,满地的90后青年男女,逛着满街的潮流小店,满耳朵听着很high的音乐,还有无孔不入的小吃处处飘香,这些汇集到一处,构成了浓浓的商业shopping氛围。

 

蓉蓉一看见好看的衣服就挪不动步,看见好吃的东西就闭不上嘴,不一会就买了3件衣服,吃了一份萝卜牛杂,一串糖葫芦和3串烤鱿鱼。

 

“方妮,现在衣服都好便宜,你也买一件吧!你看这个粉色的连身短裙特别适合你,可以露出你修长的美腿。”蓉蓉推荐着。

 

“不了,蓉蓉,我衣服还够穿,这次就不买了”方妮想把钱都攒着给家里还债。从头到尾她只买了1串烤鱿鱼,其他什么都没买。晚上9点多,他们就坐公车回宿舍去了。

 

第二天一大早,陆总和刘店长召开全员会议,宣布考试成绩。方妮以初级美容师考试第一名的成绩,顺利晋升中级美容师。蓉蓉也有惊无险晋升中级。潇潇这组还有一个薇薇成功晋升高级美容师。吴欣那组的喵喵成功晋升中级美容师,美丽成功晋升高级美容师,初级美容师豆豆则因为理论成绩不理想加上实操出现2次失误没能晋级。这让吴欣气急败坏,关键时刻,风头都被潇潇那组抢了,尤其是那个方妮,竟然得到了陆总的大力赞扬。她越想心里越不舒服,这方妮来了之后,不仅抢走了最漂亮女孩的名号,现在居然在工作中也开始抢她风头了。

 

“伍哥,我这次考试顺利,初级美容师晋升中级美容师了。”方妮想把这个好消息第一时间告诉伍哥。

 

“恭喜恭喜你啊,妮子。下次伍哥请你吃饭庆祝啊!”伍哥回复。

 

然后方妮又把这个好消息告诉了春花姐姐和自己的爸妈。

 

“刘店长,我们店里要引进的新项目射频美容,厂家老师什么时候到位启动?”会后陆总把刘店长叫到办公室。

 

“下周一秦磊老师来店开始培训射频理论操作及铺垫销售话术等内容,接下来马上进入旺季,还有咱们十年店庆月,都可以作为主推项目,通过我了解的其他美容院的推广情况,应该前景和业绩还是不错的。”刘店长认真的回答着。

 

“这个项目非常重要,关系到我们全年的业绩目标达成,所有具体细节都要向我汇报,我们共同来商议决定。刘店长9月开始我们店进入了关键时刻,这样你做个全面的业绩规划,下个星期交给我。”陆总也想年底给员工个好交代,能多发点奖金回家过年。

 

“好的,陆总。”刘店长回答的迅速而坚定。

 

晚上,方妮收到了一条微信。

“方妮你好,下周一我要到你店里进行射频项目培训了,你最近都还好吗?”

“秦老师,刚好今天有个好消息告诉你,我考上中级美容师了。”

“恭喜你啊,方妮,那我们见面再聊啦!”

“好的秦老师。”

 

另外一个房间吴欣发出了一条微信。

“秦老师,你好,听说你下周一要来店里培训了,很期待哦。”

“是的呢,吴欣,到时见。”

“有大概一个月没有见到你了,你是瘦了还是胖了?”

…………微信半天没有回复。

过了半个钟头,“吴欣我有朋友一起谈点事情,到时见啊!”

吴欣感到一丝失落,不论这话是真是假吧,她知道秦磊对她的热情不太积极。

 

“方妮,这次秦老师来,这个项目要是我们能当上首席操作师就发达了。”蓉蓉和方妮闲聊着。

“是呀,我们这次培训要好好学习,还是有这个机会的。”方妮回应着。

 

这时方妮的电话铃声响起,方耀祖三个字一直在屏幕上闪烁……

 

未完待续……



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