在三亚像当地人一样畅快吃海鲜,要做些什么?旅游受委屈咋办?一起来涨姿势吧!

国家海岸海棠湾2019-05-23 18:49:33


小伙伴们

旅游是一件很开心事吧


但是

在景点游玩中

我们是不是会遇到强买强卖

或者在景点饭店吃饭被“宰”

比如之前

雪乡旅游被坑

青岛“天价大虾”

……


三亚是世界闻名的滨海旅游城市,

慕名前来的游客除了一睹海天一色,

更是为了来一场吃货的海鲜之旅。


很多来三亚的游客都关注

到哪里才能吃到最新鲜、最便宜的海鲜,

也很怕遇到宰客的情况。

下面就由海棠君教大家

如何在三亚吃海鲜吃得放心。


1
如何选购就餐地点

谨防黑车拉客,不要相信司机给你推荐或是直接带你去的海鲜店,这样的海鲜店价格都比一般的海鲜店贵很多,因为司机会拿回扣。


找一家正规店面,证件齐全。在网上预订也要看清楚相关信息,参考网友的点评,但最终到店之后还是要留心该店是否亮证经营:1、营业执照;2、税务登记证;3、卫生许可证。


2
如何比价

到店之后,别急着点菜,先看看店家是否明码标价。

如何知道所标的价格是否超过限价?

海鲜价格受市场影响每天都会有小幅度的上下波动,所以,可以登录“三亚市物价局”网页-“价格监测”-“三亚市海鲜排档海鲜品调控价格”,查看当日海鲜最高限价。若发现有价格超过限价,要拍照取证,及时举报,价格举报投诉电话:0898-88273400或12358、12345政府热线、12301旅游服务热线。


3
怎样才能保证斤两

海鲜营养价值高,价格自然比普通肉类要贵,海鲜要新鲜才好吃,所以在选择海鲜的时候要看清所选的海鲜是否足够新鲜。


不少游客担心店家在称量的时候会缺斤少两,其实也不用过于担心,三亚市政府给每家海鲜排档都发放了“放心秤”,但难免会有一些不良商家做手脚,下面海棠君就来教大家如何用简单的方法来辨别店家的秤是否足够斤两。


买一瓶500ml的矿泉水放在秤上称一下就知道了,500ml的水约等于500g=1斤,就是这么简单!


4
如何做才能避免被宰

点菜时认真查看菜单价格,店家称量海鲜的时候在场看着称,看是否够斤两。

用完餐之后认真核对点菜单,无误后在上面签字,若有异议就将点菜单拍下来并拒绝签字,与商家说明情况无果后及时拨打投诉热线。


5
如遇宰客现象怎么处理

遇到被宰时,不要害怕,三亚市人民政府是你坚强的后盾,要勇于向黑势力说“不”!

海棠区及三亚市的所有海鲜排档都已粘贴“马上就办”宣传海报,游客遇到被宰现象立即拨打上面的服务热线:12345市政府热线、12301旅游服务热线

欢迎广大游客扫上面的二维码关注微信公众号,投诉怕“打草惊蛇”,那就将情况发到微信公众平台上吧,方便快捷,三亚市政府24小时竭诚为您服务,接到投诉后我们的工作人员会立即与您取得联系并通知相关部门到现场处理。


遇到被宰,要拍照、录像或录音取证,取哪些证?

1、遇到未明码标价或标价不清晰或标价超过上限的拍照取证。


2、发现秤有问题的拍照取证。

3、发现点菜单有问题的拍照取证。

遇到被宰现象,与店家协商无果且行为恶劣的,切记勿起冲突,保护自身安全,录像或录音取证后拨打投诉热线,让相关部门来处理。


6
举报有奖

《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》(以下简称《办法》)已于2015年1月1日起正式实施,这是全国首个旅游市场违法违规举报办法。若举报人提供的线索真实可靠,经查证属实并依法作出处理的,每案最高可获得15万元的现金奖励。 

《办法》规定,举报人依托12345政府服务热线及旅游投诉热线12301,可对旅行社、旅游景区景点、海鲜排档和水果店(摊点),旅游购物场所、旅游演艺场所,海上旅游项目以及道路交通、旅游住宿等10类易发、高发的旅游市场突出问题进行投诉举报。

《办法》列出十大类举报受理范围: (一)经营者无证照经营、证照不全、非法转让经营资质,或雇佣无资质旅游从业人员的行为;(二)经营者未按所批准经营范围、地域和海域经营的行为;(三)经营者未按约定内容提供服务;(四)经营者向不合格的供应商订购产品和服务;(五)经营者销售海鲜、水果、珠宝等商品掺杂掺假、以假充真、以次充好、缺斤少两等违法违规行为;(六)经营者为获取利益而进行的商业贿赂或其他不正当竞争行为;(七)经营者价格违法违规行为;(八)经营者使用计量器具的违法违规行为;(九)道路旅游客运经营者向未取得旅行社业务经营许可证从事旅行社业务的单位或者个人提供旅游客运服务;(十)其他旅游经营违法违规行为。

如果举报人提供的线索真实可靠,经查证属实并依法作出处理,且举报人积极协助查办工作的,自行政处罚决定或司法判决书生效之日起15日内,对举报人给予一次性货币奖励。被举报投诉人依法受到行政处罚总额在30万元以上(含30万元),给予举报人3万元奖励;被举报投诉人依法受到吊销证照行政处罚的,给予举报人5万元奖励;被举报投诉人涉嫌刑事犯罪被移送司法机关处理的,与司法机关协商处理举报投诉人的奖励事宜,每案最高奖励可达15万元。。

(详情可查看《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》)



说完了吃,我们再来谈谈报团旅游

近年来我国游客数量呈现出有增无减的态势

很多游客由于对旅游胜地的情况不是很了解,

因此,大多会选择报团旅游。

在司法实践中,

有很多旅游者与旅游经营者之间的纠纷案例。

那么,

游客该如何利用旅游消费维权

维护自己的利益?


遭遇“霸王条款”可请求认定无效



(一)旅游者遭遇“霸王条款”,如何维权?

  实践中旅游者与旅游经营者相比,处于弱势地位,旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,旅游者可以向人民法院请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效,依据本规定人民法院应支持旅游者的请求。



(二)旅游经营者违约,旅游者如何获得救济?

  在旅游纠纷中,旅游经营者违约,主要体现为擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,对于旅游经营者承担责任的范围,司法实践中,各地法院判决并不统一。有仅支持景点门票费用的,有支持景点门票费用与交通费的,也有凡是合理费用均支持的。我们认为,从维护旅游者利益的角度,旅游者完成约定行程的合理费用均应得到支持。旅游是以精神愉悦为目的的消费活动。旅游经营者、旅游辅助服务者的欺诈行为,不仅属于严重违约,而且有违诚实信用原则,如果对于旅游者遭受的损失,仅赔偿旅游门票、交通费等损失,则很难弥补旅游者的损失,也不足以警示违约方,此种情况下,可依照消费者权益保护法第四十九条的规定,旅游经营者应双倍赔偿旅游者的损失。



旅游经营者擅自转团造成损失须担责



旅游过程中转团的,旅游者的权益如何得到维护?


  司法解释明确规定了旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者的法律后果。法律、行政法规并无明文规定禁止转团。因此,规范的转团是允许的,取得旅游者同意的旅游业务转让为债权债务的概括移转,此时,受让的旅游经营者与旅游者建立了直接的合同关系,原来与旅游者建立合同关系的旅游经营者不再承担责任。


  由于旅游合同有很强的人身信任性,旅游者不同意转团的,可以解除合同并要求旅游经营者承担违约责任。在旅游者不知情的情况下旅游经营者擅自转团的,如旅游者遭受损失,则与旅游者签约的旅游经营者与受让旅游业务的旅游经营者应当承担连带责任,以更好地维护旅游者的利益。


  游客该如何利用旅游消费维权维护自己的利益?游客在选择旅游团之后需要与其签合同,此时,旅游者需要格外注意对方所提供的合同是否有对自己不利之处。在旅游经营者违约时,游客可以寻求仲裁机关的帮助。且为了以防万一,游客在跟团旅游时,应随身带着自己的行李,而不该将行李放置在旅游车或其他公共场所。



除了这些旅游跟团的维权

到三亚旅游

有问题还可以找旅游警察,

他们被游客称为“旅游卫士”。

2015年10月10日,

三亚旅游警察支队正式挂牌成立,

成为全国首支旅游警察队伍。

旅游警察支队主要负责维护旅游市场秩序和旅游治安环境;办理发生在景区的刑事案件以及其他侵害旅游活动参与者人身和财产安全的刑事案件;联合旅游、食品和市场监管、交通等职能部门开展旅游联合执法,打击破坏旅游市场的强买强卖、销售假冒伪劣商品、非法经营、诈骗、强迫交易、商业贿赂等违法犯罪案件;依法监督、检查、指导各旅游景区景点的内部安全保卫工作;接受游客的报警、求助,指挥基层公安机关对辖区内的景点开展秩序维护、巡逻防范等工作。


最后,海棠君再给大家分享一下

到三亚旅游这些不能错过美景

简直美爆了!

日出海棠-蒙明珠摄


海棠飞瀑-蒙明珠摄后海


蓝色港湾-蒙明珠摄海棠区皇后湾


海棠花海-蒙明珠摄于海棠区凤凰花海




国家海岸海棠湾综合自温州都市报、三亚日报等

编辑:HY