【不良媒体跟踪报道】小鲜肉在日本幕后花絮分享会

游鱼湾2018-12-05 12:25:44


鲜肉分享会现场镇楼

小鲜肉游日本系列终于要收口了,今天鲜肉君为大家分享了一场,“细节至上”的东瀛游服务的案例。

1、导游身份

东瀛游领队和导游为一人,且是出发地当地人而非目的地当地人,自始至终跟随安全感倍增。

2、短信提醒

出游前一晚,东瀛游系统会发送一条短信提醒带好行李及证件,对客人的服务感知有较好的提升

小互动:知道第一句话是啥意思,发正确粤语发音给游鱼湾。并转发此篇内容,均可获得游鱼湾小奖品。

灰机上想换座咋办

1.机位安排

导游提前手写更改登机牌座位号,将同行者座位排在一起;痛点需求!

2.事件预案准备

当客人没有笔填写出入境卡时,立即拿出准备好的笔分发给没有笔的客人。

3.路线说明

分发登机牌时,详细说明过安检后哪里有免税店、如何走能找到登机口

景点

1. 撑伞

下雨时下车导游会在大巴门口撑好伞,避免客人下车与撑伞过渡间隙被雨淋到

2.自费项目选择方式

自费项目每人发放一张表格打钩并回收表格的形式,每收一张表格都会大声说一声“ok好!”,每个客人买或不买其他客人是不知道的,且导游态度始终如一(香港导游有固定服务费120/天)

巴士服务

1.巴士接驳

所有景点结束集合都提前安排好巴士,只有巴士等客人从无客人等巴士的情况

2.巴士服务

上大巴无需在大巴外等候放置行李,扔下行李上车即可,导游和司机会规整行李并整理放入行李车厢

下雨时会在大巴门口台阶铺放非常干净的白色毛巾防止滑倒

垃圾袋会统一折叠成长方形夹入座椅后面的网兜中,整体极其整齐

总结


幕后八卦:某位香港导演(女)问鲜肉索取了微信号,沟通内容不得而知,以下配图与八卦无关


(鱼蛋妹接到了投诉,要打码,奥~)



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