你微信里的学生“港代”,都是如何月入上万的?

虎嗅网2018-12-05 14:58:16


本文来自腾讯研究院旗下的社科类研究平台:S-Tech,微信号:S-Tech1014,作者:ST轻内容创作人林沛颖,编辑/设计:张楚婕,虎嗅获授权发表。


在这个“找到靠谱代购已经成为一种必备生存技能”的时代,不知你是否和S君一样,翻一翻微信,总能在好友列表里挖出几个已然不记得什么时候添加的代购,不管是否买过他们的商品,是否屏蔽了他们的朋友圈,这几个代购总是舍不得删掉的——“万一有一天我想买……呢?”


如果要将代购从业者细分成各类派别,除了“留学党”“空姐”“海外华侨”,大名鼎鼎的门派——“深圳学生港代”不得不提。


他们是足以列入“深圳十大现象”的特别存在:年龄尚小,靠着课余时间每周过关,在香港的各大商圈晃悠晃悠,就可以实现许多人“月入上万”的梦想。


关于“学生港代”,人们总有些美好的遐想。这次,我们采访了13位深圳学生港代,通过他们的亲身讲述来告诉你——这些年纪轻轻的学生,都是靠着什么“月入上万”的? 



新手阶段:朋友圈的垂直交流模式


当一个学生的朋友圈开始出现大量图文并茂的“境外新品安利”,也就意味着她(他)正立于代购行业的边缘小心试探。


学生代购将自己推荐的商品挂在朋友圈,由顾客(最初通常都是亲朋好友)自行挑选,然后通过私信沟通下单。顾客在微信内所面对的信息源只有朋友圈的文字、图片,以及咨询学生代购后得到的回答。


这一阶段具有十分鲜明的“佛系”特点。


“你发在朋友圈里的东西,是有库存的吗?”我询问一位正处于该阶段的学生港代“二狗子”。


“不是,有人订我再去香港买。”


“万一香港没货了呢?”


“那就跟她(顾客)说没货了啊。” “二狗子”毫不犹豫地回答。


朋友圈就像学生代购的置物架,没有聒噪的导购员,顾客自助浏览并从货架上选择商品。然而与电商平台购物最大的不同是,顾客选择商品后,还需要等待学生代购亲自去香港买货,在此之前,并不知道商品的明确定价,甚至连有没有货都无法确保。


一切随缘。



Level UP阶段:代购群的多人互动模式


随着亲朋好友的“口碑推广”,微信里的客户日益增加,达到一定数量后,学生代购建立了自己的“代购群”


一个群可以维系起来自全国各地的顾客。


相似的问题只需要在群里回答一遍;要过港的时间也可以“@所有人”迅速地通知大家;更重要的是,群的出现意味着可以开始“购物直播”了——每次过港采购,都可以将一切所见所闻通过照片和文字即时发上群聊。群成员添加功能的便利也促进顾客主动“拉新”围观,实现更高效率的人际传播。


然而代购群与朋友圈的真正区别在于气氛,比起在朋友圈一个人安安静静地自助选货,代购群则是一个信息激烈碰撞的“角斗场”。


在群中,不再只是代购向顾客推销商品,很多时候往往是顾客给顾客种草。


正如身处古时罗马的阿斯潘多圆形剧场,不论坐在多么偏僻的角落,声音都可以通过回声共振传递给庞大剧场中的每一个观众。由于基数庞大,顾客之间的互动甚至会比港代与顾客间的互动还要频繁。


“比小红书上专业测评更打动人心的,是‘素人’的亲身体验。”拥有两百多人代购群的学生代购“小机灵鬼”感慨道。


“群里的顾客大多都是彼此互不认识的陌生人,却正因为这样才特别信任彼此。”


看似矛盾的现象,其实很好解释。


第一, 因为陌生的顾客间不存在利害关系,也就不必猜疑对方说的话是否具有“诱导暗示”。


第二, 因为互不熟知,顾客往往会将自身与群中“看不见的其他人”进行类比,从而绘制出一幅整体群成员的“人设图”,让群中(除代购外)的每一个人成为“与自己一样有着相似状态的普通人”


所以,当某位顾客正对一个商品犹豫不决,而群里立马有人举手发言:“我用过,这个东西还不错!”


这位顾客总能紧接着得出结论:“那这件商品也会适合我的,买吧。”



“我偏爱冷淡风,毕竟热情中藏毒”


实际上,无论是朋友圈阶段还是代购群阶段,学生代购在这两种环境里都表现得特别“随意”。


他们基本不会私戳你进行推销,也不会打断群友们对商品激烈的评头论足,在卖货时,更是表现出一幅“可有可无”的状态。


“有些人刚刚加我,马上自报一堆个人信息,‘我住哪里、这里气候怎么样、我是什么肤质、我平时用什么价位的产品’,然后要我针对她的情况给出适合她的护肤品。”学生代购“A鱼蛋”吐槽道,“我怎么知道啊!又不是专业的美容师,很多产品也不清楚,所以就打发他们自己去查资料,或者问问群里的其他人咯。”


比起一口一个“亲”的淘宝客服,学生代购的服务态度相差甚远,可为什么大家还是更偏爱学生代购?


因为这种“随意”恰恰成为网络社会里顾客判断“学生人设”属实的最好证明,“学生人设”又恰恰意味着“东西便宜、不会坑人”。


“货全必假。”长期购买代购商品的“WUR子”说,“那种你要什么都有现货,没有现货也马上帮你找到的,肯定不是真代购。”


(代购直播购物时的日常状态)

 

踩过一大堆“甜蜜的陷阱”后,消费者变得不再相信十全十美的服务,学生代购冷淡的“无为而治”反而让他们加倍安心。


“一人顶十人”的高效学习 


可学生代购真的和他们所表现出的“随意性”一样,天天躺倒、无为而治吗?


其实不然,每一个学生代购都是一位可以自己走完全套营销流水线的大师。


从最开始的建号拉新、活动策划,再到后来的社群运营、提升留存率……一个学生代购扮演了整个购物流程中从会计、买手、物流到策划、运营、客服等多种角色。


“做了代购之后,每天都想找传播学院、管理学院的同学请教些营销手段。”身为理科生的代购“二狗子”说,“前不久为了做一个优惠活动海报,我阅读了许多电商案例,还自学PS排版。做港代让我变得从未有过地好学。”


“虽然在答复客户时实事求是,但也不能‘一问三不知’,我无时不刻都在刷小红书、淘宝还有香港各大商场信息,大量地做功课。”


线上的无为而治与线下的十万马力形成鲜明对比,实际上,正是因为线下的大量努力,才成就了线上看似“随意”的对答如流。


 “90%以上的工作都是通过手机完成,特别是在香港采购时,多线程多任务操作非常多,如何最大地提升多人同时间沟通的效率是最需要解决的问题。”学生代购“高蹦蹦”说。


“所以我现在用讯飞语音输入法、pin的关键词提取、Meteor Swipe的应用秒切……这些工具让我能够一边挑货一边查资料一边向群里发直播一边和十几个人聊天还能同时记录信息和账单。如果你还知道有什么好用的效率APP,请推荐给我。”


(学生的代购的商品展示)


S君小总结:我们为什么喜欢学生代购?


1. 由于如今网络环境中消费者的偏好转变——“陌生人 > 专业人士、冷淡自助服务 > 热情推销服务”,给大量学生代购带来了天然的人设优势。


2. 学生代购的自学积极性以及对效率技术的充分使用,使得他们可以分饰多职,仅凭短短的课余时间完成从前需要一个团队运转的事情。


随着“种草”、“拔草”等一系列购物网络语的风靡,“代购”不仅成为了青年人群体不可缺少的在线消费渠道,也成为了部分学生们业余收入的重要来源。对境外商品“悄悄窥视”的向往,是代购长期存在于微信的基础。选代购需要身经百战的智慧,做代购也同样需要一套复杂而完整的生意经。


欢迎大家在评论区与我们分享:你有没有长期稳定的“学生代购”,你最喜欢ta的哪一点?


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*文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场


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